Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie gilt für das Angebot von , ansässig unter der Adresse . Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass das Spielen bei uns stets eine angenehme und sichere Erfahrung bleibt.

Unser Engagement

Bei QuorvessianRoyalHaven in Berlin verstehen wir, dass Glücksspiel für die meisten Menschen eine unterhaltsame Freizeitaktivität ist. Dennoch wissen wir, dass es für manche Personen zu einem ernsthaften Problem werden kann. Wir sind entschlossen, eine sichere, faire und verantwortungsvolle Spielumgebung zu schaffen, in der das Wohlbefinden unserer Gäste an erster Stelle steht.

Unser Ziel ist es, Ihnen alle notwendigen Informationen, Werkzeuge und Unterstützung bereitzustellen, damit Sie jederzeit die Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten. Wir schulen unser Personal regelmäßig, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und betroffenen Gästen sensibel und diskret Hilfe anzubieten.

Glücksspiel sollte stets als Unterhaltung betrachtet werden – nicht als Einnahmequelle oder als Mittel, finanzielle Probleme zu lösen. Spielen Sie verantwortungsbewusst, setzen Sie sich klare Grenzen und genießen Sie das Erlebnis in einem sicheren Rahmen.

Mindestalter: 18+ Richtlinie

Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen im QuorvessianRoyalHaven beträgt 18 Jahre. Der Zugang zu unseren Spielbereichen und Glücksspielangeboten ist Personen unter 18 Jahren streng untersagt. Diese Regelung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient dem Schutz junger Menschen.

Unser geschultes Personal ist berechtigt und verpflichtet, jederzeit einen Altersnachweis zu verlangen. Bitte halten Sie einen gültigen Lichtbildausweis bereit, zum Beispiel:

  • Personalausweis
  • Reisepass
  • Führerschein mit Lichtbild

Personen, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können oder offensichtlich unter 18 Jahre alt sind, wird der Zugang zu unseren Glücksspielangeboten verweigert. Wir bitten alle Erziehungsberechtigten, dafür Sorge zu tragen, dass Minderjährige keinen Zugang zu Glücksspielbereichen erhalten. Der Schutz junger Menschen liegt uns am Herzen.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Glücksspielsucht kann jeden treffen, unabhängig von Alter, Geschlecht oder sozialer Herkunft. Es ist wichtig, die Warnsignale frühzeitig zu erkennen – sowohl bei sich selbst als auch bei nahestehenden Personen. Wir möchten Ihnen helfen, diese Zeichen zu erkennen, damit Sie rechtzeitig Unterstützung suchen können.

Mögliche Anzeichen für ein problematisches Spielverhalten sind unter anderem:

  • Sie denken ständig ans Spielen und können kaum an etwas anderes denken
  • Sie spielen mit immer höheren Einsätzen, um den gewünschten Nervenkitzel zu erleben
  • Sie versuchen vergeblich, das Spielen einzuschränken oder ganz aufzuhören
  • Sie werden unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können
  • Sie spielen, um Problemen, Stress oder negativen Gefühlen zu entkommen
  • Sie leihen sich Geld oder verkaufen Gegenstände, um spielen zu können
  • Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten gegenüber Familie und Freunden
  • Ihr Spielverhalten beeinträchtigt Ihre Arbeit, Ihre Beziehungen oder Ihre finanzielle Situation
  • Sie kehren nach Verlusten zurück, um diese zurückzugewinnen („dem Verlust nachjagen")
  • Sie vernachlässigen grundlegende Bedürfnisse wie Schlaf, Ernährung oder Hygiene aufgrund des Spielens

Wenn Sie eines oder mehrere dieser Zeichen bei sich erkennen, zögern Sie bitte nicht, Hilfe zu suchen. Es ist kein Zeichen von Schwäche – im Gegenteil, es erfordert Mut, sich Unterstützung zu holen. Wir sind für Sie da, und es gibt zahlreiche Fachleute und Organisationen, die Ihnen helfen können.

Selbstausschluss und Schutzwerkzeuge

Wir stellen unseren Gästen verschiedene Werkzeuge zur Verfügung, um das eigene Spielverhalten zu kontrollieren und zu regulieren. Diese Maßnahmen sind freiwillig und können jederzeit in Anspruch genommen werden. Wir behandeln alle Anfragen vertraulich und mit größtem Respekt.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine der wirksamsten Maßnahmen, wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen außer Kontrolle gerät. Sie können sich freiwillig für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft von unseren Glücksspielangeboten ausschließen lassen. Während der Selbstausschlussphase wird Ihnen der Zugang zu unseren Spielbereichen verwehrt.

Um den Selbstausschluss zu beantragen, wenden Sie sich bitte direkt an unser geschultes Mitarbeiterteam an der Rezeption oder im Kundenservice. Wir werden Ihre Anfrage diskret und ohne Wertung bearbeiten.

Einzahlungslimits und Verlustgrenzen

Legen Sie persönliche Limits für Ihre Ausgaben fest, bevor Sie mit dem Spielen beginnen. Entscheiden Sie im Voraus, wie viel Geld Sie für Unterhaltungszwecke ausgeben möchten, und halten Sie sich konsequent an diesen Betrag.

Auszeiten und Spielpausen

Machen Sie regelmäßige Pausen während des Spielens. Eine kurze Auszeit kann helfen, den Kopf frei zu bekommen und das Spielverhalten zu reflektieren. Wenn Sie das Gefühl haben, eine längere Pause zu benötigen, sprechen Sie unser Personal an – wir helfen Ihnen gerne dabei.

Spielzeit begrenzen

Setzen Sie sich vor dem Spielen ein klares Zeitlimit und halten Sie sich daran. Vermeiden Sie es, länger zu spielen als ursprünglich geplant, auch wenn Sie gewinnen.

Unterstützung durch unser Team

Alle Mitarbeiter von QuorvessianRoyalHaven sind im Bereich verantwortungsvolles Spielen geschult. Wenn Sie das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, oder wenn Sie sich Sorgen um jemanden machen, sprechen Sie uns jederzeit an. Wir hören zu und helfen Ihnen, die richtigen nächsten Schritte zu finden – ohne Vorwürfe und ohne Urteile.

Hilfsangebote und Beratungsstellen

Sie müssen nicht allein durch diese schwierige Zeit gehen. Es gibt viele erfahrene Fachleute und Organisationen, die Ihnen kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe helfen können. Zögern Sie nicht, den ersten Schritt zu machen – Hilfe zu suchen ist eine mutige und wichtige Entscheidung.

Deutschland

  • Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Glücksspielsucht-Hotline
    Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche)
    Website: www.bzga.de
  • Arbeitsgemeinschaft Glücksspielsucht
    Website: www.gluecksspielsucht.de
  • Berliner Beratungszentrum für Glücksspielsucht
    Telefon: 030 8906 8090
    Persönliche Beratung und Unterstützung in Berlin und Umgebung
  • Caritas – Beratungsstellen für Suchtprobleme
    Website: www.caritas.de

International

  • GamCare (Vereinigtes Königreich & international)
    Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos im UK, 24 Stunden täglich)
    Website: www.gamcare.org.uk
    GamCare bietet Beratung, Unterstützung und Therapie für Menschen, die von Glücksspielsucht betroffen sind.
  • BeGambleAware (Vereinigtes Königreich)
    Telefon: +44 808 8020 133
    Website: www.begambleaware.org
    BeGambleAware stellt umfassende Informationen und Ressourcen rund um verantwortungsvolles Spielen zur Verfügung.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (USA)
    Nationale Helpline: 1-800-522-4700 (kostenlos, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche)
    Text-Helpline: Senden Sie „NCPG" an 1-800-522-4700
    Chat: Verfügbar unter www.ncpgambling.org
    Das NCPG bietet Hilfe, Informationen und Vermittlung zu Behandlungsangeboten für Menschen mit Spielproblemen.
  • Gamblers Anonymous (Weltweit)
    Website: www.gamblersanonymous.org
    Gamblers Anonymous ist eine internationale Selbsthilfegemeinschaft für Menschen, die ein Glücksspielproblem haben oder hatten.

Unser Versprechen an Sie

Wir bei QuorvessianRoyalHaven glauben fest daran, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung ist – und eine Unterhaltung, die Freude bereiten und in einem sicheren, verantwortungsvollen Rahmen stattfinden soll. Wir verpflichten uns, kontinuierlich in die Verbesserung unserer Schutzmaßnahmen zu investieren, unser Personal weiterzubilden und mit anerkannten Fachorganisationen zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Spielen kein Vergnügen mehr ist, hören Sie bitte auf sich selbst. Sie sind wichtiger als jedes Spiel. Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, oder wenden Sie sich an eine der oben genannten Beratungsstellen. Sie sind nicht allein – Hilfe ist da.

Diese Richtlinie wurde von der , , herausgegeben und spiegelt unser aufrichtiges Engagement für das Wohlbefinden aller unserer Gäste wider.